Etický kodex

Jsme sice menší firma kde se většinou s etickým kodexem nesetkáte, ale přijde nám užitečné náš přístup k práci sdělit i Vám zákazníkům. Věříme, že by Vám mohl být nápomocen při rozhodování a pokud dojde k nějaké nepravosti, tak se na náš kodex můžete odkázat a vše bude vyřešeno dle našich etických pravidel. Náš etický kodex je pro nás vším, jelikož odráží náš zákaznický servis a tím i Vaší spokojenost či nespokojenost.

Vždy prodáváme pouze kvalitní a ověřené výrobky renomovaných výrobců
Je to klišé, ale zákazník má vždycky pravdu!
Profesionální poradenství je samozřejmostí
Řídíme se obchodním zákoníkem, akorát nedodržujeme zákonné lhůty – máme je KRATŠÍ
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů je samozřejmostí do 30 po domluvě
Peníze za vrácené zboží vracíme do 7 dnů
Každý zákazník je V.I.P.
Reklamce vyřizujeme jako blesk (průměr roku 2013 = 5 dnů)
Obal určitě není součástí výrobku!
Chodíme do práce s úsměvem – nejvíce to pozná náš zákazník
Nikdy nedáváme na splatnost
Nenabízíme ani nepřijímáme úplatky žádného charakteru!
Dbáme na ochranu osobních údajů našich zákazníků
Nikdy neposíláme SPAM!
Faktury platíme vždy před splatností!
Když uděláme chybu, tak jí pojmenujeme a pokud utrpěl zákazník, tak navrhneme adekvátní rychlé řešení.

Pokud byste se setkali s vážným porušením našeho mini etického kodexu, tak nás neprodleně kontaktujte a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.