Etický kodex

Jsme sice menší firma kde se většinou s etickým kodexem nesetkáte, ale přijde nám užitečné náš přístup k práci sdělit i Vám zákazníkům. Věříme, že by Vám mohl být nápomocen při rozhodování a pokud dojde k nějaké nepravosti, tak se na náš kodex můžete odkázat a vše bude vyřešeno dle našich etických pravidel. Náš etický kodex je pro nás vším, jelikož odráží náš zákaznický servis a tím i Vaší spokojenost či nespokojenost.

 

 

  • Vždy prodáváme pouze kvalitní a ověřené výrobky renomovaných výrobců
  • Je to klišé, ale zákazník má vždycky pravdu!
  • Profesionální poradenství je samozřejmostí
  • Řídíme se obchodním zákoníkem, akorát nedodržujeme zákonné lhůty – máme je KRATŠÍ
  • Odstoupení od smlouvy do 14 dnů je samozřejmostí do 30 po domluvě
  • Peníze za vrácené zboží vracíme do 7 dnů
  • Každý zákazník je V.I.P.
  • Reklamce vyřizujeme jako blesk (průměr roku 2013 = 5 dnů)
  • Obal určitě není součástí výrobku!
  • Chodíme do práce s úsměvem – nejvíce to pozná náš zákazník
  • Nikdy nedáváme na splatnost
  • Nenabízíme ani nepřijímáme úplatky žádného charakteru!
  • Dbáme na ochranu osobních údajů našich zákazníků
  • Nikdy neposíláme SPAM!
  • Faktury platíme vždy před splatností!
  • Když uděláme chybu, tak jí pojmenujeme a pokud utrpěl zákazník, tak navrhneme adekvátní rychlé řešení.

Pokud byste se setkali s vážným porušením našeho mini etického kodexu, tak nás neprodleně kontaktujte a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.